Обслуживание интернет-магазинов

В последние годы созданием интернет - магазина заинтересованы многие бизнесмены. Такой проект позволяет быстро получить реальную прибыль, поскольку:
  • затраты на старт небольшие, по сравнению с торговлей оффлайн;
  • не нужен собственный склад, торговая площадь;
  • интернет-торговля с каждым годом становится все популярнее (причины - пробки, отсутствие времени и др.);
  • рекламная компания будет проводиться только в Интернете;
  • находясь в одном городе, вы можете обслуживать клиентов со всей страны;
  • услуги удаленных ассистентов-диспетчеров стоят в два раза дешевле столичных
  • и многое другое
Но и интернет-рынок уже успели захватить конкуренты.

Множество компаний предлагают практически одинаковый товар. Многие осуществляют доставку во все уголки планеты - нет никаких границ. Поэтому клиент начинает ценить:
  • оперативность работы,
  • наличие и качество обратной связи,
  • вежливость персонала.
Удаленные ассистенты могут помочь вам эффективно организовать работу вашего интернет-магазина: вовремя реагировать на запросы клиентов и координировать работу курьерской службы. Такие услуги могут оказаться полезными как начинающему предпринимателю, у которого пока нет офиса, а тем более сотрудника, способного заниматься подобной работой, так и уже "состоявшемуся" сервису.
Что можно поручить ассистентам?
  1. Оценку вашего интернет-магазина в качестве потенциального покупателя: навигация, информативность, удобство и разнообразие способов оплаты и пр.

  2. Вопросы доставки. Будем рады собрать информацию о различных курьерских компаниях, проанализировать географию доставок, стоимость услуг и посоветовать оптимальный вариант, который подойдет именно вам. Наши ассистенты готовы взять на себя и общение с курьерской службой, если у клиента возникнут проблемы с доставкой.

  3. Поиск поставщиков, заботу о высоком качестве и разнообразии товара. Широкий ассортимент и (еще раз) качество всегда привлекают клиентов и, соответственно, увеличивают прибыль.

  4. Общение с клиентами. Оперативно согласовать заказ, грамотно проконсультировать по товару, вопросам оформления, доставки и оплаты, принять звонок, выслушать жалобы и оперативно решить проблему клиента, если она у него возникнет, - все это могут сделать сотрудники нашей компании. От вас требуется только направить наших ассистентов в "нужное русло".

  5. Обработку входящей почты. Кто знает, может, пришло выгодное предложение от оптового покупателя и осталось не замеченным среди писем от клиентов?)

  6. Продвижение интернет-магазина в социальных сетях. Также мы можем осуществить e-mail-рассылку с информацией о скидках и поступлениях, организовать sms-поздравление для клиентов в праздники.
В заключение хотелось бы подвести небольшие итоги:
1
Время
Мы понимаем, что у любого делового человека каждая минута на счету, поэтому готовы взять на себя часть обязанностей по обслуживанию вашего интернет-магазина. Пусть рутина не мешает вам обдумывать новые проекты или заниматься тем, что действительно приносит удовольствие!
2
Прибыль
Доступные цены на наши услуги позволят вам снизить затраты на обслуживание вашего магазина.
3
Хорошая репутация
Может стать одним из преимуществ вашего бизнеса. Клиент всегда готов сделать повторный заказ и посоветовать своим друзьям понравившийся сервис.
Показать еще
Made on
Tilda