Замена водительского удостоверения

Нашему заказчику было необходимо поменять своё водительское удостоверение в связи с истечением его срока действия. Нужно было найти всю информацию о том как, где и когда это можно сделать.
Процесс выполнения:

Для начала нашим ассистентом был составлен список всех необходимых документов для совершения данной процедуры:

  • Заявление на замену водительского удостоверения (написать его можно на месте в отделении ГИБДД);
  • Паспорт РФ или иной документ, удостоверяющий личность, а также его копию;
  • Документ, который подтверждает регистрацию по месту жительства или по месту пребывания;
  • Медицинская справка о пригодности водителя к управлению ТС соответствующей категории, а также её ксерокопию (желательно предоставить справку местной медицинской организации, иначе, кроме справки, могут потребовать копию лицензии организации). В некоторых подразделениях введена дополнительная процедура заверения копий справок;
  • Документ о прохождении обучения и его ксерокопию (за исключением тех лиц, которые проходили индивидуальную подготовку до 2013 года);
  • Водительское удостоверение (если выдавалось ранее);
  • Справка из ГИБДД о том, что ранее вас не лишали права управления транспортным средством (в случае обращения в РЭО);
  • Квитанция об уплате госпошлины за водительское удостоверение;
  • 3 матовые фотографии размера 3х4 (за исключением случаев автоматизированного изготовления водительских прав);

    Источник: zakon-auto.ru/info/zamena-prav.php
Узнав у клиента, какие документы у него уже имеются, мы перешли к следующему этапу работы - поиск и обзвон организаций, которые необходимо было посетить нашему заказчику. Таковыми оказались психоневрологический диспансер, наркологический диспансер, медицинский центр, отделение ГИБДД. Посредством звонков наш ассистент узнавал и уточнял дополнительную информацию о времени работы, оплате, необходимой документации и нюансах процесса получения справок для того, чтобы в полной мере ясно предоставить информацию клиенту.

Стороной также и не прошел и территориальный вопрос. Путем долгих обсуждений и учетом предпочтения заказчика мы составили самый оптимальный и быстрый маршрут, предоставив адреса и способы перемещения из точки в точку с помощью общественного транспорта.

Результат:

В процессе работы вся ключевая информация передавалась клиенту по телефону и в мессенджере Telegram. В конечном счете клиенту удалось быстро посетить все необходимые места, получить необходимые документы и обзавестись новым водительским удостоверением.

Сэкономленное время клиента: 10 часов.
Показать еще
Made on
Tilda