Смартфилд: ваш надёжный колл-центр
Проблемы, тормозящие продажи
Компании сталкиваются с проблемами, такими как пропущенные звонки и нехватка времени у менеджеров. Наш колл-центр поможет.
  • Пропущенные звонки и потерянные лиды
    Клиенты не всегда дозваниваются, и потенциальные сделки теряются из-за недостаточной доступности.
  • Неэффективная работа менеджеров
    Менеджеры не всегда успевают обработать все входящие звонки и запросы, что приводит к задержкам в обслуживании клиентов.
  • Утрата клиентов из-за медленной реакции
    Конкуренты могут перехватить клиентов, если ваша компания не реагирует оперативно на запросы и проблемы клиентов.
  • Недостаток инструментов для анализа и управления
    Отсутствие эффективных инструментов для мониторинга и анализа продаж может привести к упущенным возможностям и снижению эффективности работы.
Как работает колл-центр
Мы предлагаем подключение и интеграцию с CRM-системами, настройку скриптов и воронок, круглосуточную обработку лидов и ежедневную отчётность.
Подключение и интеграция с CRM
Интегрируем систему колл-центра с CRM для автоматизации процессов.
Настройка скриптов ответов
Разрабатываем и настраиваем скрипты для операторов колл-центра.
Настройка воронок
Создаем воронки для обработки клиентов и повышения эффективности.
Запустить колл-центр за один звонок
Преимущества работы с нами
Отсутствие пропущенных лидов, интеграция с CRM, стандартизированные скрипты и ежедневная отчётность — вот что делает нас надёжным партнёром.
  • Отсутствие пропущенных лидов
    Гарантированный приём всех входящих обращений и запросов.
  • Интеграция с CRM
    Бесшовная работа с системами Амо, Битрикс24 и другими платформами.
  • Стандартизированные скрипты
    Эффективные сценарии общения с клиентами для повышения качества обслуживания.
  • Ежедневная отчётность
    Полный контроль над процессами и результатами работы колл-центра.
Наши клиенты о нас:
Если ты сталкиваешься с нехваткой времени, надоело искать человека для телефонных звонков или растешь, что одновременно входящих по 2-5 звонков, то определенно это выход. Столкнулся с тем, что обучаешь сотрудника около месяца, через 2 месяца он ушёл. Так вот, у смартфилда можешь забыть об этом. Они за свой счёт готовы обучить, в случае если их сотрудник уйдёт. Во-вторых, ты тратишь много времени на поиски адекватных людей для колл-центра. Так вот, у смартфилда уже подобран вежливый коллектив. Не нужно тратить своё время, это слишком много времени. Ты понимаешь о чем я, верно? Подготовь скрипты, чтобы и Гомер Симпсон понял, и за работу! Только не нужно говорить, что «твой бизнес специфичный». Ага, у каждого специфичный. Самое важное — могу прослушать каждый разговор, слежу за тем, как оформляют заявки ежедневно. Все должно быть просто, весь процесс и результат в смартфоне.
Анатолий Степанов
Идейный вдохновитель и руководитель роллер-школы в Омске: roller-omsk.ru
С компанией "Смартфилд" я познакомился около 5 лет назад благодаря моему другу Евгению Дьяченко, который на тот момент руководил удаленными ассистентами. С тех пор это мои незаменимые помощники во многих делах. Практически все задачи, поставленные мною были выполнены быстро и с особой педантичностью. И менеджеры, и ассистенты всегда на связи, оперативно реагируют и приступают к решению и выполнению, ведь в большинстве случаев я поручаю сверхсрочные задания. Хочу поблагодарить Смартфилд за отличную работу! Так держать!
Дмитрий Прокопьев
Предприниматель, ученый, инвестор
Про Smartfield мне, как ни странно, рассказал русскоязычный друг, живущий в Швеции. Сказал, что ребята здорово облегчают жизнь тем, что делают за тебя массу мелкой работы — поиск авиабилетов, туров и т.д.
Я попробовал сервис не сразу, вначале было много недоверия — «что это за странная система почасовой оплаты? Нет, давайте договоримся об оплате за объем проделанной работы», однако со временем убедился, что ребята работают на совесть, каждая минута записана и лишнего они не накручивают. Для моего бюро переводов они проделали много разнообразной работы: создавали важные внутренние документы, анкеты переводчиков и партнеров, делали сайт, проводили анализ конкурентов и многое другое. Практически всегда я был доволен результатами работы. Важно то, что в Smartfield работают специалисты из самых разных сфер — копирайтеры, переводчики, маркетологи, вебдизайнеры и т.д. Ну и, конечно, следует отметить работу персональных менеджеров — например, Наталья Хохлова была всегда на высоте профессионализма: четкая, сосредоточенная на задачах клиента и вместе с тем очень любезная в общении.
Рекомендую этот сервис как отличный способ найти массу помощников в одном месте!
Тимур Зяппаров
Директор бюро переводов "A2Z Languages": www.a2zlanguages.ru
Впервые к услугам компании «Смартфилд» я обратился в декабре 2015 года. Тогда мне нужна была помощь по поиску потенциальных клиентов, которым может быть интересна коммерческая недвижимость в Краснодарском крае. Мой бизнес находился еще не стадии становления, поэтому сложно было выкроить лишнюю пару часов даже для составления базы обзвона.
В компании моим менеджером является Ольга Тарасова. Именно она рассказала мне про возможности ассистентов и предложила начать работу со звонков в крупные компании Анапы. Сначала ребята составили скрипт обзвона, затем ассистенты составили базу потенциальных клиентов, и работа пошла. Потом я решил, что пора запускать рекламную кампанию, и с этим «Смартфилд» тоже справился.
Сначала было психологически непросто работать, ведь делегировать кому-то удаленному важные задачи всегда волнительно. Но очень скоро я привык к тому, как работают ребята, к их системе отчетности - доверился, одним словом.
Уже после я расширил спектр задач, которые делегировал ассистентам.
Еще хотелось бы пару слов написать про непосредственную связь с исполнителями: в компании используют CRM «Мегаплан». В принципе штука неплохая, сразу видно, сколько потрачено времени, какая задача далась сложнее, а какая — на раз-два. Правда, мне не всегда сподручно заходить туда, поэтому Ольга отсылает мне отчеты по почте, ну, или просто звонит и рассказывает о промежуточных результатах — мне так удобнее.
Вячеслав Зарубин
Частный маклер
Сервис удаленных ассистентов был для меня чем-то новым, неизведанным. Однако, теперь для меня это еще вторая пара рук (бывает еще и третья) и вторая голова.
Сервис использую как в личных делах так и в бизнесе. Это как раз то, что мне не хватало для эффективной работы, экономии времени. Радует спектр возможных задач: от заказа билетов до специальных профессиональных навыков в бизнесе, особенно здорово передавать рутинные дела и телефонные звонки. Здесь я получил универсального личного помощника на все случаи жизни.
В компании Смартфилд работают ответственные сотрудники с гибким подходом, оптимальное соотношение цена-качество.
Теперь без них я как без рук.
Александр Никонов
Руководитель бухгалтерской компании Регтор;
Сервиса законного снижения налогов IT-компаний;
предприниматель
http://www.regtor.pro
http://nalogfree.ru
Сегодня исполнился ровно год, как я работаю со службой Смартфилд.
У меня небольшое рекламное агентство, и помощники Смартфилда - прекрасное подспорье: когда есть задачи, они всегда под рукой. А когда нагрузка снижается, им не нужно платить зарплаты.
Поначалу у меня были опасения: а не будет ли это так же, как работать с фрилансерами, только дороже. Поэтому сначала я давала простые, не важные задачи: написать руководство по пользованию сайтом для клиента, собрать данные о товарах интернет-магазина в файл.
Постепенно круг задач расширился. Теперь "смартфилды" для меня выполняют исследования в Интернет, собирают семантическое ядро, выполняют задачи по оптимизации мета-тегов и текстов на сайтах на русском и английском языке, поддерживают сайты моих клиентов, верстают лендинги на Тильде (включая разработку ТЗ для дизайнера), обзванивают моих клиентов с коммерческими предложениями и многое другое.
И всегда - быстро, четко, без лишних вопросов. Рекомендую!
Анна Волгина
Интернет-агентство Payresult
www.payresult.ru
Очень нравится Smart Field. Раньше работал с другими похожими сервисами - очень удобно, что есть почасовка и удобный трекер. Но кроме этого можно еще общаться лично через телеграмм, чтобы экономить время - мне лично так удобнее.
Поручал много сложных вопросов: поиск исполнителей, ведение бюрократических процессов, документы - каждый раз быстрый и точный результат с понятными сроками. Общение очень комфортное и уважительное. Экономлю каждую неделю ощутимое количество времени - больше 5 часов и рекомендую своим друзьям.
Анатолий Бабин
Руководитель отдела разработки
X5 Digital
Хочу поблагодарить вашу компанию за такое, уже многолетнее сотрудничество, за безукоризненную исполнительность, за индивидуальный подход ко мне лично, за творческое исполнение ваших задач, которые я перед вами ставлю.

Также хочу заметить что очень приятно то, что ваша компания достаточно разносторонние услуги даёт. В том числе и с юридическими моментами вы помогали мне решать с помощью своего юриста.

Очень вежливый персонал. Отдельное спасибо Оле Тарасовой, за такое долгое сотрудничество и уже понимание на уровне родственных связей, я бы сказал, с полуслова. И мне очень нравится соотношение цены и качества вашей компании. Желаю вам расширяться, не теряя качество своей услуги, а только увеличивая его. Желаю вам побольше хороших клиентов!
Сергей Бочаров
Основатель «Гармония Недвижимости
С компанией Смартфилд мы начали сотрудничать с 2022 года. Это первый опыт в нашей компании, когда мы использовали сервис удаленных ассистентов. К данному процессу подошли ответственно – изучали рынок, сравнивали по ценовой категории, обращали внимание на отзывы! В нашей сфере бывают периоды, когда «не хватает рук» и нужно обзвонить в короткий промежуток времени большое количество клиентов. И в этом нам ребята помогли! Сначала обсудили детали работы, как организуем процесс, сколько на это потребуется времени, сколько будет стоить и другие нюансы. И выполненной работой остались довольны! Очень удобно, что за нами закреплен персональный менеджер и ты всегда можешь обратиться с разными заданиями, вопросами, уточнениями. Отдельно выражаю благодарность Василине Кожевниковой – профессионал своего дела, внимательная к деталям работы и просто приятная в общении. Всегда на связи, если что-то не понятно по заданию всегда уточнит, сообщит об окончании работы.
Смело могу порекомендовать компанию для решения разных задач, тем более, что соотношение цена-качество весьма приятное!
Татьяна Таран
Руководитель отдела продаж учебного центра «Логос – подготовка к ОГЭ и ЕГЭ»
Интеграция с CRM
Мы предлагаем интеграцию с CRM-системами Амо и Битрикс24 без ручного переноса данных, что упрощает работу и повышает эффективность.
  • Интеграция с Амо
    Подключение к CRM-системе Амо для автоматического обмена данными и оптимизации работы.
  • Интеграция с Битрикс24
    Синхронизация с Битрикс24 для улучшения управления клиентами и процессами.
  • Отсутствие ручного переноса данных
    Обеспечиваем бесперебойную работу без необходимости ручного ввода информации.
Представляем эффективный колл-центр, который поможет вам увеличить продажи до 75% и улучшить обслуживание клиентов всего за 10 дней - этот в тот блок
Подойдет для ниш:
Обучение
Школы и курсы
Быстрый запуск новых точек, масштабирование рекламы без риска потери лидов
Медицина и красота
Салоны и центры
Быстрая реакция на заявку, мы обработаем клиента до того, как он найдет аналог
Фитнес и спорт
Студии и залы
Не нужно искать администраторов в каждый филиал и на каждую задачу, сразу все в одном месте
Сервисы
Ремонт и обсулживание
Не важно кто ваш клиент, мы передадим заявку специиалисту и проследим что бы он пришел
Оставьте заявку или свяжитесь с нами по указанным контактам
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Часто задаваемые вопросы