У руководителя с плотным графиком водитель быстро превращается в отдельный канал переписки. Встречу перенесли на час, изменился адрес, нужно заехать за документами, вечером отвезти ребёнка на занятия. Каждое изменение нужно вовремя передать водителю, получить подтверждение и учесть в общем расписании. Часто всем этим руководитель занимается сам между встречами.
Ассистент Smartfield берёт координацию на себя. Он ведёт график поездок, получает изменения из календаря и от руководителя, передаёт водителю время подачи, адреса, контакты и необходимые комментарии. Затем отслеживает статусы: водитель получил информацию, выехал, прибыл к месту подачи, поездка завершена. Если в расписании возникает накладка, ассистент заранее сообщает об этом и помогает скорректировать план.
Важно сразу обозначить границы услуги. Smartfield координирует работу уже нанятого вами водителя. Мы не предоставляем водителей и автомобили, не занимаемся подбором и проверкой кандидатов, не управляем транспортом и не отвечаем за безопасность движения. Вопросы трудовых отношений, штрафов и обслуживания автомобиля остаются в зоне ответственности заказчика.
Ассистент работает только с той частью личного и делового расписания, к которой вы предоставили доступ. Водителю передаются только необходимые для поездки адреса, контакты и поручения. После завершения работы доступы отзываются. Поручения оформляются по согласованному шаблону: адрес, время, контакт и описание того, что нужно сделать.
Когда нужна услуга
Календарь руководителя плотный, и поездки начинают пересекаться по времени.
Встречи переносятся в течение дня, а водитель узнаёт об изменениях слишком поздно.
В одном графике нужно учитывать деловые поездки, семейные маршруты и разные поручения.
Водителей несколько, и между ними нужно распределять поездки и задачи.
Руководитель не хочет сам вести постоянную переписку с водителем.
Нужно встречать гостей в аэропорту или на вокзале и учитывать возможные изменения времени прибытия.
Водителю регулярно поручают забрать документы, получить заказ или что-то доставить.
Нужна понятная сводка по дню: какие поездки состоялись, что перенесли и по каким вопросам ещё нужно принять решение.
Что именно делаем
Этап;Что делаем;Что Вы получаете
Подключение;Согласуем каналы связи, доступ к нужной части календаря, формат заявок и порядок передачи срочных изменений;Понятные правила взаимодействия для руководителя и водителя
Ведение графика;Собираем поездки: дата, время подачи, маршрут, пассажиры, продолжительность и время ожидания;Актуальное расписание водителя на день и неделю
Маршруты;Выстраиваем последовательность поездок, учитываем время в пути и возможные задержки, при необходимости готовим резервный вариант;График поездок без пересечений и лишней спешки
Передача изменений;Сообщаем о переносах, новых адресах и других изменениях по одному каналу, получаем подтверждение;Водитель вовремя получает актуальную информацию
Поручения;Передаём задачи с адресом, сроком, контактом и описанием: забрать документы, встретить гостей, получить заказ;Все поручения зафиксированы и собраны в одном месте
Контроль статусов;Отслеживаем подтверждение, выезд, подачу автомобиля, завершение поездки и возможные задержки;Руководитель видит текущий статус без дополнительных звонков
Сводка;Готовим отчёт за день или неделю: поездки, переносы, поручения и открытые вопросы;Краткая и понятная сводка по всем поездкам и поручениям
3. Оплачиваете рабочие часы или выбираете подписку
4. Ассистент выполняет задачу и формирует отчет
Цены и тарифы
Почасовой тариф
1200 руб/час
Услуги по почасовому тарифу оплачиваются авансовым платежом. Например, вы вносите 12000 рублейза 10 часов нашей работы и обращаетесь к нашим услугам в любое рабочее время, пока не будут израсходованы 10 часов.
Когда решите работать с нами дольше месяца и делегировать постоянные поручения, переходите на ежемесячный тариф, по которому один час нашей работы будет стоить от 820 рублей - это почти в полтора раза дешевле, чем в рамках почасового тарифа. В этом случае потребуется заключить договор и оплатить услуги за текущий месяц (пропорционально оставшимся дням) и за третий месяц.
Водитель у меня работает четыре года, вопрос был только в организации. Раньше я сам писал ему по десять раз в день, и половина сообщений терялась между встречами. Сейчас всё идёт через ассистента: он видит мой календарь и заранее говорит, если две поездки не стыкуются по времени. Переписки в моём телефоне стало заметно меньше.
Елена
⭐⭐⭐⭐⭐
У нас один водитель на семью и на рабочие поездки мужа. Постоянно возникала путаница: кто первый, куда успеваем, кого забирают из школы. Ассистент свёл всё в общий график и разделил личные и рабочие поездки так, чтобы водитель видел только нужное. Конфликтов по времени почти не осталось.
Андрей
⭐⭐⭐⭐⭐
Больше всего помогло при встрече гостей. Рейсы задерживаются, а водитель об этом узнавал от меня, когда я уже сидел на переговорах. Теперь ассистент сам отслеживает время прилёта и переносит подачу. Один раз гость прилетел на два часа позже, и это никак меня не коснулось.
Максим
⭐⭐⭐⭐⭐
У нас два водителя, и задачи между ними распределял я. Это отнимало время каждое утро. Передали координацию: теперь ассистент распределяет поездки, а мне приходит только сводка и вопросы, где нужно моё решение.
Ольга
⭐⭐⭐⭐⭐
Мы долго сомневались, потому что речь идёт о расписании и адресах руководителя. Договорились о доступе только к рабочей части календаря, личные события остались скрытыми. После окончания проекта доступы отозвали в тот же день, как и обещали.
Игорь
⭐⭐⭐⭐⭐
Водителю часто поручают заехать за документами или забрать заказ. Раньше это звучало голосом в трубке и иногда забывалось. Сейчас каждое поручение оформлено: адрес, до какого времени, чей контакт. В конце дня видно, что сделано, а что перенесли на завтра.
Светлана
⭐⭐⭐⭐⭐
Сразу уточнила, ищут ли они водителей. Ответили честно: подбором не занимаются, координируют уже нанятого. Мне это подошло, водитель у нас свой. За месяц работы главным изменением стало то, что я перестала быть диспетчером между мужем и водителем.
Частые вопросы
Да. Можно вести общий график, при этом личные и рабочие поездки отмечаются отдельно. Водитель получает только ту информацию, которая нужна для поездки, без лишних подробностей из личного календаря.
Да. Ассистент распределяет поездки между водителями с учётом их занятости и приоритетов, а задачи каждому передаёт отдельно. Количество водителей влияет на объём работы.
Подбор, проверка и найм водителя не входят в эту услугу. Поиск кандидатов можно обсудить отдельно как самостоятельную задачу.
Нет. Smartfield координирует работу вашего водителя, но не предоставляет автомобили и услуги перевозки. При необходимости ассистент может заказать такси как отдельное поручение, если такой порядок заранее согласован.
Основной график работы – по будням с 8:00 до 17:00. Поездки за пределами этого времени можно запланировать заранее. Если нужна постоянная координация вечером или в выходные, такой формат согласуется отдельно.
Ассистент получает доступ только к необходимой части календаря. Адреса, контакты и маршруты используются только для выполнения задач, а доступы после завершения работы отзываются. Условия конфиденциальности фиксируются в договоре.
Если водитель сообщает об опоздании или неисправности автомобиля, ассистент сразу передаёт эту информацию руководителю и помогает скорректировать план: перенести время, изменить маршрут или при необходимости организовать другой транспорт по отдельному согласованию.
Окончательные решения остаются за вами. Ассистент показывает возможные варианты, предупреждает о пересечениях в расписании и помогает оценить последствия изменений, а выбор делает руководитель или назначенный им сотрудник.
В вашем календаре и рабочем мессенджере. График поездок и поручения можно вести в Google Таблицах, Excel или в вашей системе, если она уже используется. Формат ежедневной или еженедельной сводки согласуем на старте.
Да. Можно начать с одной-двух недель, чтобы понять реальную нагрузку: сколько поездок и изменений происходит в течение дня, какой формат взаимодействия удобнее и сколько часов работы ассистента требуется.
От количества поездок и изменений, рабочего времени, числа водителей и пассажиров, объёма дополнительных поручений и частоты отчётов. Работа оплачивается почасово, а ставка зависит от выбранного пакета часов.
Оставьте заявку или свяжитесь с нами по указанным контактам