Сбор обратной связи от клиентов
Соберем честную обратную связь от клиентов и превратим ее в понятные решения для роста
Настроим процесс: подготовим вопросы, проведем опросы, обработаем ответы и покажем, что именно влияет на повторные покупки, отказы и лояльность.
– реальные ответы клиентов, а не “формальные анкеты”
– готовая аналитика с выводами
– рекомендации по улучшению сервиса и продукта
Настроим процесс: подготовим вопросы, проведем опросы, обработаем ответы и покажем, что именно влияет на повторные покупки, отказы и лояльность.
– реальные ответы клиентов, а не “формальные анкеты”
– готовая аналитика с выводами
– рекомендации по улучшению сервиса и продукта
Об услуге
Сбор обратной связи – это не отправка формы с вопросом “все ли вам понравилось”. Важно правильно выбрать момент коммуникации, формат опроса и формулировки вопросов. Мы организуем полный цикл: от разработки анкеты до анализа ответов и подготовки итогового отчета.
Ассистенты Smartfield берет на себя сбор обратной связи от клиентов через email, мессенджеры, CRM, телефонные интервью и формы на сайте.Вы получаете не массив разрозненных комментариев, а структурированную аналитику: что мешает продажам, почему клиенты уходят и что нужно усилить.
Ассистенты Smartfield берет на себя сбор обратной связи от клиентов через email, мессенджеры, CRM, телефонные интервью и формы на сайте.Вы получаете не массив разрозненных комментариев, а структурированную аналитику: что мешает продажам, почему клиенты уходят и что нужно усилить.
Когда нужна услуга
- Падают повторные продажи
- Клиенты “пропадают” после сделки
- Нет понимания, почему не покупают
- Нужно проверить новый продукт или услугу
- Много негативных отзывов без конкретики
- Требуется регулярный NPS / CSI
Что мы делаем
Это лишь часть задач, которые можно делегировать ассистенту. Возможны индивидуальные задания под ваш бизнес‑процесс.
Что получите:
Честную обратную связь без искажений
Понимание причин отказов и оттока
Точки роста продукта и сервиса
Повышение лояльности клиентов
Выполненные задания:
Цены и тарифы
Почасовой тариф
1200 руб/час
Услуги по почасовому тарифу оплачиваются авансовым платежом. Например, вы вносите 12000 рублей за 10 часов нашей работы и обращаетесь к нашим услугам в любое рабочее время, пока не будут израсходованы 10 часов.
Ежемесячные подписки
Когда решите работать с нами дольше месяца и делегировать постоянные поручения, переходите на ежемесячный тариф, по которому один час нашей работы будет стоить от 820 рублей - это почти в полтора раза дешевле, чем в рамках почасового тарифа. В этом случае потребуется заключить договор и оплатить услуги за текущий месяц (пропорционально оставшимся дням) и за третий месяц.
Когда решите работать с нами дольше месяца и делегировать постоянные поручения, переходите на ежемесячный тариф, по которому один час нашей работы будет стоить от 820 рублей - это почти в полтора раза дешевле, чем в рамках почасового тарифа. В этом случае потребуется заключить договор и оплатить услуги за текущий месяц (пропорционально оставшимся дням) и за третий месяц.
- 12.5%НАЧАЛЬНАЯ20 часов
21 000 рублей - 25%БАЗОВАЯ40 часов
39 600 рублей - 50%ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ80 часов
74 400 рублей - 100%БЕЗЛИМИТНАЯ160 часов
131 200 рублей
Отзывы клиентов
Частые вопросы
Зависит от базы и формата – в среднем 15–40%.
Да, настраиваем постоянный процесс.
Да, предоставляем итоговый отчет с выводами.
По вашему запросу. Коммуникация идти от имени вашей компании или без ее упоминания.
Да, анализируем отдельно по типам клиентов, продуктам и каналам.
Оставьте заявку или свяжитесь с нами по указанным контактам
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
ООО "Инвестдом" обрабатывает cookies с целью персонализации сервисов, и чтобы пользоваться веб-сайтом было удобнее. Вы можете запретить обработку сookies в настройках браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой использования cookies. Читайте подробнее, как ООО "Инвестдом" защищает ваши персональные данные.