Контроль задач и вопросов в рабочих чатах
Подключим ассистента к вашим рабочим чатам: он читает переписку, вытаскивает из неё поручения и вопросы и доводит их до ответа.
- фиксируем задачи в едином реестре: описание, ссылка на сообщение, ответственный, срок и статус;
- напоминаем исполнителям по согласованному регламенту и передаём срочное руководителю;
- присылаем сводку: что нового, что просрочено, что закрыто и где команда встала.
Об услуге
В рабочих чатах решения принимаются быстрее, чем попадают в таск-трекер. Кто-то попросил прислать смету, кто-то согласовал макет голосовым сообщением, кто-то задал вопрос подрядчику и не получил ответа. Через неделю всё это ищут поиском по переписке, а руководитель тратит вечер на догоняющие сообщения.
Ассистент Smartfield берёт эту работу на себя. Он читает согласованные чаты по регламенту, вытаскивает поручения, вопросы и решения, заносит их в реестр со ссылкой на исходное сообщение и ведёт до закрытия. Если ответа нет, ассистент уточняет статус у адресата. Если вопрос срочный или просроченный, передаёт его руководителю.
Работа идёт в вашем контуре. Реестр можно вести в Google Таблицах, Excel, в вашей системе учёта клиентов или таск-трекере. Мессенджер тоже ваш: Telegram, MAX или другой, о котором договоримся. Ассистент действует строго по регламенту, который вы утверждаете на старте.
Важно, чего услуга не делает. Ассистент не следит за личной активностью сотрудников, не оценивает их работу, не принимает решения за команду и не выносит данные проекта за его пределы. Его задача состоит в том, чтобы ни один вопрос и ни одно поручение не потерялись в переписке.
Ассистент Smartfield берёт эту работу на себя. Он читает согласованные чаты по регламенту, вытаскивает поручения, вопросы и решения, заносит их в реестр со ссылкой на исходное сообщение и ведёт до закрытия. Если ответа нет, ассистент уточняет статус у адресата. Если вопрос срочный или просроченный, передаёт его руководителю.
Работа идёт в вашем контуре. Реестр можно вести в Google Таблицах, Excel, в вашей системе учёта клиентов или таск-трекере. Мессенджер тоже ваш: Telegram, MAX или другой, о котором договоримся. Ассистент действует строго по регламенту, который вы утверждаете на старте.
Важно, чего услуга не делает. Ассистент не следит за личной активностью сотрудников, не оценивает их работу, не принимает решения за команду и не выносит данные проекта за его пределы. Его задача состоит в том, чтобы ни один вопрос и ни одно поручение не потерялись в переписке.
Когда нужна услуга
- У проекта десяток параллельных чатов: команда, подрядчики, площадка, клиент.
- Задачи ставятся голосовыми сообщениями и теряются между обсуждениями.
- Вы готовите мероприятие или фестиваль, где сроки жёсткие, а участников много.
- Вопросы висят без ответа по несколько дней, и никто этого не замечает.
- Руководитель тратит время на то, чтобы напомнить каждому о его задаче.
- Решения принимаются в чате и нигде не фиксируются, потом их вспоминают по-разному.
- Условия и сроки часто меняются, и нужен человек, который отследит изменения.
- Нужен единый реестр задач, чтобы видеть картину без чтения всей переписки.
Что именно делаем
Это лишь часть задач, которые можно делегировать ассистенту. Возможны индивидуальные задания под ваш бизнес‑процесс.
Что получите:
Единый реестр задач и вопросов
со ссылками на исходные сообщения: видно, откуда взялось поручение.
Ответственного и срок по каждому пункту:
видно, кто закрывает вопрос и к какой дате.
Регулярную сводку
с новыми задачами, просрочками, дедлайнами дня и закрытыми пунктами.
Напоминания исполнителям
по согласованному регламенту, без вашего участия.
Эскалацию срочного
тому, кто назначен принимать решение
Историю проекта:
кто что решил, когда и в каком чате.
Выполненные задания:
Этапы сотрудничества
- Вы оставляете заявку любым удобным способом
2. Менеджер уточняет задачу, объем работ и сроки
3. Оплачиваете рабочие часы или выбираете подписку
4. Ассистент выполняет задачу и формирует отчет
Цены и тарифы
Почасовой тариф
1200 руб/час
Услуги по почасовому тарифу оплачиваются авансовым платежом. Например, вы вносите 12000 рублей за 10 часов нашей работы и обращаетесь к нашим услугам в любое рабочее время, пока не будут израсходованы 10 часов.
Ежемесячные подписки
Когда решите работать с нами дольше месяца и делегировать постоянные поручения, переходите на ежемесячный тариф, по которому один час нашей работы будет стоить от 820 рублей - это почти в полтора раза дешевле, чем в рамках почасового тарифа. В этом случае потребуется заключить договор и оплатить услуги за текущий месяц (пропорционально оставшимся дням) и за третий месяц.
Когда решите работать с нами дольше месяца и делегировать постоянные поручения, переходите на ежемесячный тариф, по которому один час нашей работы будет стоить от 820 рублей - это почти в полтора раза дешевле, чем в рамках почасового тарифа. В этом случае потребуется заключить договор и оплатить услуги за текущий месяц (пропорционально оставшимся дням) и за третий месяц.
- 12.5%НАЧАЛЬНАЯ20 часов
21 000 рублей - 25%БАЗОВАЯ40 часов
39 600 рублей - 50%ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ80 часов
74 400 рублей - 100%БЕЗЛИМИТНАЯ160 часов
131 200 рублей
Отзывы клиентов
Частые вопросы
Да. Ассистента добавляют в согласованные рабочие чаты. Список чатов и участников фиксируем на старте, доступ выдаёте вы и вы же можете его отозвать в любой момент.
Регламент согласуем на старте. Обычно ассистент разбирает чаты несколько раз в день в рабочие часы: с 8:00 до 17:00 в будни. Более частый разбор или работу за пределами графика обсуждаем отдельно.
Да, в рамках регламента: уточняющий вопрос, напоминание о сроке, просьба прислать файл. Все формулировки согласуем заранее. Ассистент не даёт оценок, не принимает решения за команду и не пишет ничего за пределами согласованного списка действий.
Да. Работаем в Google Таблицах, Excel, вашей системе учёта клиентов или таск-трекере. Если системы нет, заведём таблицу по нашему шаблону и адаптируем её под ваш проект.
Ассистент получает доступ только к тем чатам, которые нужны для работы. Данные проекта не пересылаются за его пределы, доступы отзываются после завершения задачи. Обязательства по конфиденциальности фиксируем в договоре.
Нет. Услуга работает с задачами и вопросами. Ассистент не отслеживает личную активность, не собирает статистику по сотрудникам и не оценивает их работу.
Программа хранит задачи, которые в неё завели. Задачи же появляются в переписке, и заносить их туда некому. Ассистент как раз и переводит поручения из чата в реестр, следит за сроками и получает ответы у людей.
Ассистент прослушивает их и заносит суть в реестр текстом со ссылкой на исходное сообщение. У команды появляется текстовый след по каждому поручению.
Да, это один из частых сценариев. При подготовке фестиваля или конференции ассистент ведёт чаты с подрядчиками, партнёрами, площадкой, службой аккредитации и командой производства, следит за дедлайнами запуска и присылает сводку.
Да. Часто начинают с пилотного периода на одном проекте: за одну-две недели становится видно, какой регламент нужен и какой объём часов уходит. Дальше подключаем остальные чаты.
От числа чатов и участников, потока сообщений, частоты сводок, сложности регламента и количества рабочих часов. Оплата почасовая, ставка зависит от размера пакета часов.
Работа идёт через менеджера проекта, а регламент и реестр хранятся у вас. Замена подключается по тем же правилам, историю задач при этом никто не теряет.
Оставьте заявку или свяжитесь с нами по указанным контактам
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
ООО "Инвестдом" обрабатывает cookies с целью персонализации сервисов, и чтобы пользоваться веб-сайтом было удобнее. Вы можете запретить обработку сookies в настройках браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой использования cookies. Читайте подробнее, как ООО "Инвестдом" защищает ваши персональные данные.