Условия: Регион, который нас интересует - Москва. Также стоит обратить внимание на то, что нам нужны только те организации, которые имеют свой собственный колл-центр, а значит, занимаются активным прозвоном должников.
Процесс выполнения: Поиск осуществляется по нескольким направлениям. Одно из них - изучение вакансий от агентства на предмет поиска операторов колл-центра. Также искали в Google и Yandex по запросу "колл-центр (название агентства)".
Помимо этого мы определили ряд словосочетаний, по которым также можно производить поиск коллекторских агентств.
1
Директор департамента взыскания
2
Руководитель отдела по взысканию задолженности
3
Начальник отдела по работе с проблемными активами
4
Руководитель отдела дистанционного взыскания
Результаты: Мы приступили к поиску коллекторских агентств Москвы с собственным колл-центром через основные поисковики, кадровые агентства и т.д. После того, как мы составили список компаний, мы начали прозвон. Потому что необходимо быть уверенным в том, что это действительно их колл-центр, а также узнать данные руководства.
Все полученные результаты интернет-менеджеры представили в виде таблицы. В дальнейшем удаленные ассистенты "Смартфилд" отправили таблицу клиенту на почту. Ниже вы можете видеть ее фрагмент.