Нашему заказчику было необходимо поменять своё водительское удостоверение в связи с истечением его срока действия. Нужно было найти всю информацию о том как, где и когда это можно сделать.
Для начала нашим ассистентом был составлен список всех необходимых документов для совершения данной процедуры:
Заявление на замену водительского удостоверения (написать его можно на месте в отделении ГИБДД);
Паспорт РФ или иной документ, удостоверяющий личность, а также его копию;
Документ, который подтверждает регистрацию по месту жительства или по месту пребывания;
Медицинская справка о пригодности водителя к управлению ТС соответствующей категории, а также её ксерокопию (желательно предоставить справку местной медицинской организации, иначе, кроме справки, могут потребовать копию лицензии организации). В некоторых подразделениях введена дополнительная процедура заверения копий справок;
Документ о прохождении обучения и его ксерокопию (за исключением тех лиц, которые проходили индивидуальную подготовку до 2013 года);
Узнав у клиента, какие документы у него уже имеются, мы перешли к следующему этапу работы - поиск и обзвон организаций, которые необходимо было посетить нашему заказчику. Таковыми оказались психоневрологический диспансер, наркологический диспансер, медицинский центр, отделение ГИБДД. Посредством звонков наш ассистент узнавал и уточнял дополнительную информацию о времени работы, оплате, необходимой документации и нюансах процесса получения справок для того, чтобы в полной мере ясно предоставить информацию клиенту.
Стороной также и не прошел и территориальный вопрос. Путем долгих обсуждений и учетом предпочтения заказчика мы составили самый оптимальный и быстрый маршрут, предоставив адреса и способы перемещения из точки в точку с помощью общественного транспорта.
Результат:
В процессе работы вся ключевая информация передавалась клиенту по телефону и в мессенджере Telegram. В конечном счете клиенту удалось быстро посетить все необходимые места, получить необходимые документы и обзавестись новым водительским удостоверением.